我认为，开展"倡导文明用语，构建和谐社区"活动是构建和谐社区一项重要举措。

　　该项活动分多个阶段实施。第一阶段：由各街道政工办在全街道范围征集日常工作的文明用语和禁用语，然后筛选编印成全街道统一使用的《文明用语范例》下发各社区。第二阶段：推广使用文明用语，在日常接待群众时，要使用"您好、您请坐、请问您有什么事、您请讲、谢谢、请稍等、不客气"等文明用语；不得使用"不接待、不清楚、不知道、没时间、不归我管、办不了"等禁用语。第三阶段：检查考评。在工作人员中启用"推广文明用语，实践文明礼仪"监督卡制度，将日常监督评比情况和年底监督总评情况作为社区工作者年终考核评优的主要依据。

　　（越秀区莲花井社区 刘慧英 梅军）